1) مقدمة
نحن في روميجرو نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونخزنها ونشاركها، بما يشمل استخدام خدمات طرف ثالث مثل Meta وWhatsApp Cloud API.
باستخدامك للموقع/التطبيق، فأنت توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2) البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مشفرة/مجزأة).
- بيانات الملف الشخصي والمحتوى: الصور، الوصف الشخصي، التفضيلات، الرسائل داخل المنصة، التقييمات والتعليقات.
- بيانات التحقق والأمان: أكواد OTP، حالة التحقق من البريد/الهاتف، سجلات تسجيل الدخول، عنوان IP، نوع المتصفح/الجهاز.
- بيانات الاستخدام والتحليلات: الصفحات التي تزورها، مدة الاستخدام، مصادر الزيارات، أحداث التفاعل.
- بيانات فنية: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، معرفات الجلسة، سجلات الأخطاء.
3) كيف نستخدم البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء الحساب وإدارته وتسجيل الدخول.
- التحقق من الهوية وتأكيد رقم الهاتف/البريد.
- تشغيل خدمات المنصة الأساسية (مثل التواصل بين المستخدمين).
- استعادة الحساب (نسيت كلمة المرور).
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية أمان المنصة.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
4) استخدام WhatsApp Cloud API وخدمات Meta
قد نستخدم خدمات Meta (ومنها WhatsApp Cloud API) لإرسال رسائل تحقق (OTP) ورسائل خدمية متعلقة بأمان الحساب.
عند استخدام هذه الخدمة، قد تتم معالجة بعض البيانات مثل:
- رقم الهاتف
- محتوى رسالة التحقق (مثل رمز OTP)
- وقت الإرسال وحالة التسليم
تتم هذه المعالجة وفق سياسات Meta، بما في ذلك:
لا نستخدم رسائل OTP لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة منك.
5) الأساس النظامي لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك استنادًا إلى واحد أو أكثر مما يلي:
- تنفيذ الخدمة/العقد بيننا وبينك.
- الموافقة الصريحة (عند الحاجة).
- الالتزام القانوني.
- المصلحة المشروعة (مثل أمان المنصة ومنع الاحتيال).
6) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بيانات محدودة مع:
- مزودي البنية التحتية والاستضافة.
- مزودي التحقق والاتصال (مثل Meta/WhatsApp Cloud API).
- مزودي التحليلات ومراقبة الأداء.
- الجهات القانونية/التنظيمية إذا طُلِب ذلك قانونيًا.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.
7) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض المذكورة، أو للوفاء بالالتزامات القانونية. قد تختلف مدد الاحتفاظ حسب نوع البيانات (مثال: سجلات الأمان والعمليات المالية والامتثال).
8) حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية، مثل:
- تشفير الاتصال عبر HTTPS.
- تخزين كلمات المرور بصيغة مجزأة (Hash).
- التحكم في صلاحيات الوصول.
- المراقبة الأمنية وسجلات التدقيق.
- تحديد محاولات OTP ومنع الإساءة (Rate Limiting).
9) حقوقك
حسب القوانين المعمول بها، قد يكون لك حق:
- الوصول إلى بياناتك.
- تصحيح بياناتك.
- حذف بياناتك.
- تقييد أو الاعتراض على المعالجة.
- سحب الموافقة (عندما تكون المعالجة مبنية عليها).
- نقل البيانات (عند الانطباق).
لتقديم طلب، تواصل معنا عبر: [بريد الخصوصية].
10) حذف الحساب والبيانات
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك عبر:
- التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا وطلب حذف البيانات.
قد نحتفظ ببعض البيانات بالحد الأدنى إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لأغراض أمنية مشروعة.
11) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتذكر تفضيلاتك وتحليل الاستخدام. يمكنك إدارة ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الخدمة.
12) خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون [13/16] سنة (حسب الأنظمة المحلية). لا نجمع بيانات الأطفال عمدًا، وإذا تبين لنا خلاف ذلك سنقوم بحذفها.
13) النقل الدولي للبيانات
قد تتم معالجة البيانات في دول مختلفة عبر مزودي خدمة موثوقين. نلتزم باتخاذ الضمانات المناسبة لحماية البيانات عند النقل عبر الحدود.
14) تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث".
15) التواصل
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو البيانات:
البريد الالكتروني: info@roomigro.com